SMS - Das Schranz Management System.
Ganzheitlich strukturiert. Für ganz klare Orientierung.
Das Schranz Management System stellt alle relevanten Management-Bereiche eines Unternehmens dar. Wir referieren und beraten fokussiert den Bereich DLM -
Dienstleistungs-Management - und nehmen je nach Beratungstiefe Bezug auf alle anderen Bereiche des Management Systems.
Nur vor diesem Hintergrund kann Dienstleistung im ganzheitlichen Kontext des Unternehmens am stärksten wirken.
Alle weiteren Systeme und Modelle aus unserem Hause bauen auf dieser Grundlage auf.
Das SMS Dienstleistungs-System
In sich schlüssig. KApierbar.
Das SMS Dienstleitstungs-System ist einfach aufgebaut.
Die Wirkung entfaltet das System durch das unten dargestellte Seminar- und Beratungs-System.
Das SMS Dienstleistungs-System enthält viele Details, die hier nicht dargestellt werden können und ausschließlich durch das Seminar und die Beratung individuell adaptiert und dargestellt
werden.
DAS SMS Seminar- und Beratungs-System
Die Direttissima in die Praxis. Zum Beispiel 3+1=Kundenbegeisterung.
Das Seminar Lust auf Kundenbegeisterung bietet das Know-how und viele best and worst practices für Ihr eigenes ganzheitliches
Dienstleistungs-Management.
Auf Wunsch kann aufbauend auf das Seminar das Dienstleistungs-Management beratend und coachend begleitet werden.
Ein Klassiker ist:
4- bzw. 2*2-Stunden Seminar
1 Stunde Entwicklung
Am Tag danach werden die Kunden bereits mit 2-3 entwickelten WOWs überrascht oder begeistert!
Und: Die Mitarbeiter/innen werden systemimmanent motiviert! Durch Feedback, Flow & Fair Play.
... die Wirkungen aus den Systemen
... nicht der Weg ist das Ziel. Die Wirkung ist das Ziel!
Effektiv oder effizient?
Beides hat Bedeutung!
Effizient = Die Dinge richtig machen.
Effektiv = Die richtigen Dinge machen.
Wir empfehlen, je nach Gegebenheit die 50:50, oder die 80:20-Regel. Denn, man kann alles richtig machen, ohne dabei erfolgreich zu sein. Oder: nur das Wesentliche richtig machen und
dadurch sehr viel Erfolg haben.