VORTRAG/SEMINAR - DIENSTLEISTUNGS-MANAGEMENT (DLM)

Das große Spiel der Kundenbegeisterung 

Abseits von stets neuen Service- und Softskills-Modewellen zeigt Stefan Schranz mit dem "SMS Dienstleistungs-System" eine verständliche und kompakte Grundlage, die Ihre Mitarbeiter/innen befähigt, dass die Kunden und Gäste professionell bedient werden. 

  

Viele Best Practice-Beispiele, erfolgreiche Erfahrungen aus anderen Branchen und individuelle Vorschläge für Ihr Unternehmen ermöglichen, dass das Team Ihre Kunden bereits am Tag danach systematisch überrascht oder begeistert. Wenn daraus täglich neue WOW-Effekte entstehen, führen großartige Kundenfeedbacks dazu, dass die Mitarbeiter dadurch intrinsisch motiviert werden und bereit sind, die Service-Prozesse ständig weiter zu optimieren. 

 

Ihr Vorteil ist, dass Sie mit Ihrem Team nicht immer wieder "von vorne anfangen" und sich auch nicht ständig über Unzulänglichkeiten ärgern müssen. Stattdessen spielen Sie in der Top-Liga Ihrer Branche.

 

 


Das Seminar fügt sich in den Kontext des "Schranz Management Systems" ein und berücksichtigt dadurch auch Aspekte Ihrer Firmenphilosophie, der Strategie, Organisationsstruktur und des Team-Managements. Der Inhalt des Seminars wird individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst. Das Handout steht bereits nach dem Abschluss des Vortrages in digitaler Form für alle Teilnehmer auf dem Handy, Tablet oder PC zur freien Verfügung.

 

Ermöglichen Sie "Kundenbegeisterung", das ist der beste Service,  den Sie Ihrem Team, Ihren Kunden und Ihrem eigenen Erfolg bieten können!

 

 

 

DIGITAL-SERVICE zum DLM

www.fast-feedback.com

 

Fast-feedback ist ein extrem einfaches Feedback-Portal für Kunden, Gäste oder Patienten. Die Kunden erhalten nur wenige Fragen, die in einer Minute auf dem Smart-Phone, Tablet oder auf dem Computer beantwortet werden können. 

 

Wir stellen den Firmen fast-feedback.com,  bis auf weiteres kostenlos zur Verfügung. 

 

Die Kunden müssen keine APP installieren, keine Registrierung durchführen und können anonym Lob und Kritik geben. Kontaktdaten einzugeben obliegt der Freiwilligkeit der Kunden. 


Schranz Management GmbH

Untergasse 8

A-6533 Fiss
Tel: +43 664 1 277 257

info(at)schranz.com

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Vorbereitungs- und

Entwicklungs-Meeting

auch im Office in Zams möglich.

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Schranz Management  

Apropos

Dienstleistung

Stefan Schranz  
GF und Referent von schranz.com