> Wie Verkäufer und Kunden "Amazon" und Co verwenden können. (...mit SMS-TIPP)

Studien zeigen, dass der Onlinehandel in Deutschland, Österreich und Schweiz die 50 Mrd. Grenze erreicht und weiterhin mit zweistelligem Umsatzwachstum zu rechnen ist. Der Online-Anteil am Einzelhandelsumsatz wächst auf fast 10 Prozent. Fashion und Accessoires dominieren das Geschäft im Internet. Bücher, Reisen, Elektrowaren und auch Lebensmittel werden immer öfter über eShops bestellt.


Die Statistik von IFH Köln zeigt die Veränderung von 2008 bis 2013. Vor einigen Jahren wurde noch prophezeit, dass sich der Online-Handel nicht durchsetzen wird. Heute wird in vielen Branchen gejammert, anstatt darüber nachzudenken, wie man die Situation für sich ausnützen kann.


Ich möchte hier einen Vorschlag für Kunden und einen für Verkäufer anbringen. Bin gespannt, wie es Ihnen damit geht, wenn Sie´s probieren.  


TIPP


1. Egal, ob ich in einem meiner Stammgeschäfte Bücher, Elektronik oder Wein kaufe. Immer öfter schau ich (direkt im Geschäft) bei Amazon nach, was andere Kunden über das Produkt, das ich offline kaufen möchte, geschrieben haben. Neben dem Beratungsgespräch sind die Erfahrungen von Dritten meistens sehr interessante Hinweise. Gleich verhalte ich mich mittlerweile, bevor ich ein Restaurant besuche oder ein Urlaubshotel buche. Die Stimmen der Gäste in Tripadvisor oder Holidaycheck sind in der Regel hervorragende Hinweise.


2.  Den Verkäufer/innen unserer Handels-Kunden empfehlen wir, dass sie sich über die wichtigsten Produkte, die sie verkaufen, auch die Kundenstimmen und die Preise in Amazon und anderen Portalen anschauen sollten.
Erstens erhält man dadurch ein ziemlich gutes Bild der Anwender und kann dadurch das eine oder andere Argument direkt in das Beratungsgespräch einbinden.
Zweitens sind sehr viele Produkte in Amazon NICHT günstiger als im Offline-Handel, was im Falle der Preisverhandlung gut zu wissen ist.


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Apropos

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Stefan Schranz  
GF und Referent von schranz.com