Kunden über SMS

Schranz entwickelt auch wichtige Details und appeliert diese in Dienstleistungsprozessen standartisiert umzusetzen. Gleichzeitig wird er nicht müde die Kultur und die generelle Strategie der Firma im Hintergrund seiner Entwicklungen zu berücksichtigen. Dieser Mix überzeugt.
Christian Handl - Speck Handl Tyrol

Durch ein kurzes und motivierendes Startseminar erhielten unsere Mitarbeiter das richtige Werkzeug um nachhaltig gute Dienstleistungen zu bieten.
Schranz hat bewirkt, den Service im Gesundheitswesen einmal aus einer ganz anderen Perspektive zu betrachten. Unsere Patienten sind sehr oft überrascht.
Dr. Hermann Köhle - medalp Privatklinik - Imst 

Die Art und Weise wie Schranz die Teilnehmer durch die Themen des Dienstleistungsmanagementes "navigiert" ist spannend.
Mag. Veronika Fromhund - Innsbruck

Ich habe schon viele interessante Seminare besucht. Was Schranz auszeichnet ist seine klare Struktur, die für uns alle nachvollzielbar ist und deshalb auch in der Praxis umgesetzt werden kann. Er bringt die kundenorientierten Aufgaben auf den Punkt und auf das Blatt. Das macht unsere Arbeit mit rund 150 Mitarbeiter steuerbar.
Benny Pregenzer - Snowsports Tirol & Victoria Australia

Bereits vor Jahren hat uns Schranz auf Dienstleistung getrimmt. Seine Vorträge machen Lust. Er motiviert zum Experiment und bietet in seiner Beratung auch interessante Vorschläge. Mit uns hat Schranz bereits in den neunziger Jahren die Fußanalyse für Sportschuhkäufer als spezielle Dienstleistung entwickelt. Dass beinahe 10 Jahre später dieser Service noch eines unserer USPs ist, spricht für seine Kompetenz und seinen Mut ausgetrampelte Pfade (systematisch) zu verlassen.
Peter Schultes - Sportfachhandel Pitztal

Einige Antworten der Seminarteilnehmer auf die Frage: "Was hat Ihnen am Seminar gut gefallen?"
Nachvollziehbare Power-Point-Folien und Dokumentation. "Fisch" als extremes Beispiel. Die Erklärungen und Aufarbeitung der Sachthemen. Die Lebendigkeit. Fachliche Kompetenz.  Auftreten, Rhetorik des Referenten und die "Lust" im Vortrag. Vielzahl von Lösungsvorschlägen. Aufbau des Dienstleistungsprozesses. Schranz war einer der ersten, der Dienstleistungsmanagement in Kombination mit Lust an der Arbeit thematisiert hat.
Seminarteilnehmer/innen - Wien - Salzburg - Innsbruck - Dornbirn - Hamburg

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